Back
Office

Nous proposons des solutions de back-office personnalisées, afin de répondre aux différentes demandes. Chaque jour, nous tirons les leçons des défis auxquels nous sommes confrontés et partageons nos connaissances avec nos partenaires afin qu'ils puissent satisfaire leurs clients.

Grâce à notre processus transparent entre les opérations de back-office et de front-office, conduisant à une qualité et une efficacité meilleure. Nous sommes en mesure de concevoir une stratégie d'implantation pour mener à bien vos opérations en saisissant les meilleures opportunités offertes par l’externalisation.

Les processus back-office sont des métiers non orientés vers le client et qui concernent généralement les fonctions administratives ainsi que les opérations commerciales d’une entreprise. Même si elles sont considérées comme moins importantes que les opérations dites « front office », celles liées au back-office restent essentielles pour une société.

L’externalisation du BackOffice en quelques points.

• Organisation de votre stratégie

Souvent perçue comme une menace, l’externalisation représente pourtant l’opportunité pour votre organisation de recentrer ses axes stratégiques sur son cœur de métier, un gain considérable qui pourrait à long terme assurer la réussite de vos objectifs.

Choix hautement stratégique, l’externalisation nécessite cependant une main experte et ainsi de faire appel à des entreprises dont le cœur de métier est d’accompagner et de guider les entreprises tout en leur proposant des solutions pertinentes adaptées à leurs besoins.

• L’expertise multitâche

La prise en charge en interne des fonctions Back-office se heurte à un problème considérable : le manque d’expertise. Les fonctions comptables, ressources humaines, paies, juridiques et administratives sont très encadrées par un cadre législatif contraignant. Des erreurs peuvent avoir des conséquences considérables : amendes, pénalités, redressements social ou fiscal, responsabilité pénale…

Les dirigeants disposent rarement des champs de compétences nécessaires à la gestion de l’ensemble de ces fonctions et s’exposent à des risques. L’externalisation garantit un service de qualité respectant les normes et le cadre législatif et fiscal, offre du conseil au dirigeant et protège l’entreprise en termes de responsabilité.

• Backoffice optimisé sous tous les angles

De par les avantages relatifs à la maîtrise du coût de la main d’œuvre et à la rapidité de l’exécution des prestations, le back office outsourcing offre également et surtout l’opportunité pour les grandes entreprises d’améliorer leur productivité, aussi bien sur le plan qualitatif que sur le plan quantitatif.

En effet, la plupart des prestataires offshore spécialisés en matière d’externalisation back-office offrent des solutions BPO sur mesure, afin de permettre aux grandes entreprises de renforcer, accentuer et optimiser davantage les différentes interactions de services à la clientèle, tout en générant un maximum de revenus.

Le back office outsourcing peut à cet effet contribuer au succès des entreprises de grande taille en leur faisant générer une croissance considérable et palpable pour les clients.

• • Polyvalence externalisée

Dans un contexte où la concurrence se fait rude, il est impératif que les entreprises, et particulièrement les petites et moyennes entreprises, tirent profit de leurs ressources en se focalisant sur les processus essentiels au lieu de canaliser leur attention sur des tâches chronophages et à faible valeur ajoutée.

L’outsourcing des opérations de back-office auprès d’une agence d’externalisation permet de libérer du temps pour ensuite se recentrer sur son cœur de métier. De plus, vous pourrez réduire vos dépenses puisque la sous-traitance diminue les couts d’exploitation, les frais de gestions et les charges liées au personnel.

Dernier avantage et non des moindres : cette stratégie donne à votre entreprise l’accès à une équipe de techniciens qualifiés et spécialisés dans plusieurs domaines : opérateurs de saisie, expert marketing, comptable, assistant…