Service
Commercial

Pirin Consulting vous accompagne dans votre programme de vente existant ou d’utiliser nos programmes CallBoost comme une solution clé en main et autonome. Vous pouvez associer et combiner les solutions qui répondent le mieux à vos besoins afin de garantir à votre entreprise d'améliorer ses résultats commerciaux tout en offrant une excellente expérience client.

Nous vous proposons également des solutions analytiques et stratégiques pour faire en sorte que vos programmes d'acquisition de clients atteignent vos objectifs de vente. Elles incluent la cartographie du parcours client, l'alignement des solutions aux types de profils clients, le ciblage comportemental, l'analyse prédictive ou marketing, le scripting dynamique des agents et le routage des appels.

Faites progresser votre entreprise grâce au programme de vente complet de Pirin Consulting. Notre approche high-tech et high-touch combine l'intelligence émotionnelle à la technologie pour des taux de conversion plus élevés, moins d'escalades et des revenus par appel plus élevés, résultant en une expérience d'achat de qualité améliorée pour vos clients.

L’externalisation de votre Service Commercial en quelques points.

• Vous décharger des contraintes

Solution clé en main, l’externalisation vous évite de mettre en place un processus de recrutement de commerciaux, ainsi que de les former et manager ensuite. D’ailleurs, avec l’externalisation, vos équipes internes sont plus petites, ce qui facilite le management d’une façon générale.

Externaliser votre force de vente permet donc de vous décharger et vous assure une certaine tranquillité d’esprit. Quant à vos salariés, ils peuvent se concentrer sur votre cœur de métier. Enfin, la mise en place d’une externalisation est souvent rapide, et le dimensionnement des équipes s’adapte à vos besoins et à votre croissance, pour une productivité optimale.

• Maîtriser vos coûts opérationnels

L’externalisation de la force de vente permet de maîtriser au mieux les coûts opérationnels de l’entreprise. En effet, vous réglez une somme fixe définie par un contrat. Cela vous assure une bonne visibilité sur votre investissement financier : vous n’avez plus à vous soucier de coûts additionnels tels que la formation ou les frais de déplacement de vos commerciaux. Et vous évitez d’alourdir la masse salariale de l’entreprise.

Par ailleurs, lorsque votre force de vente est internalisée, vous devez gérer par vous-même tous les processus commerciaux. Si ce n’est pas votre cœur de métier, ça peut engendrer des problèmes organisationnels, qui vous coûtent à la fois du temps et de l’argent. Le prestataire externe, lui, a déjà optimisé sa structure de coûts pour couvrir les formations, le paramétrage d’outils adaptés à votre entreprise, etc.

• Assurer la linéarité de la prospection

L’externalisation de la force de vente garantit aussi une prospection linéaire. Départs en vacances, arrêts maladie, congés maternité… De vos commerciaux n’impactent plus votre structure.

Votre prestataire se charge d’assurer une prestation sans interruption. Vous ne prenez donc plus le risque de passer à côté d’un contrat : vos prospects sont relancés dans les temps, et les différents dossiers suivis en continu. Finis les trous dans la raquette !

• Être plus efficace que la concurrence

Les entreprises spécialisées dans l’externalisation commerciale accordent un soin particulier à la formation des commerciaux, et à la mise à jour de leurs compétences.

Au-delà de ça, elles sont généralement équipées d’outils adaptés et performants pour suivre vos résultats, et donc optimiser l’atteinte de vos objectifs. Le plus ? Des processus rigoureux et de qualité ainsi que des démarches commerciales efficaces. C’est un bon avantage concurrentiel duquel vous pouvez facilement tirer parti.

• Assurer vos arrières

En tant que chef d’entreprise, vous êtes obligé d’assurer vos arrières en cas de difficultés financières, et de penser à vos salariés

Avoir recours à l’externalisation vous permet de sécuriser votre situation dans ce genre de contexte. Il vous suffit de mettre fin au contrat qui vous unit avec l’entreprise avec laquelle vous travaillez, en fonction de l’engagement défini.

L’externalisation de votre pôle commercial peut donc être un atout de taille pour allier performance et souplesse intelligemment si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas internaliser.

• Répondre facilement à des besoins spécifiques

Besoin temporaire ou durable, l’externalisation de la force de vente permet de s’adjoindre des compétences spécifiques. Il peut s’agir de compétences complémentaires à celles dont vous disposez déjà en interne, ou encore de renforcer votre présence au niveau local, pour mieux couvrir le terrain.

Grâce à une externalisation, vous pouvez aussi tester plusieurs approches commerciales facilement, afin de choisir celle qui répond le mieux à vos objectifs. Et vous êtes accompagné par des professionnels du métier, qui ont souvent une expérience sur plusieurs secteurs d’activités et partagent avec vous leurs bonnes pratiques.

C’est donc une façon intéressante d’accroître votre activité tout en affinant votre stratégie commerciale… Avant d’internaliser, ou pas, votre force de vente.